Mises à jour au 27 octobre 2025
Les sites www.noemie.ma et ses applications mobiles (les « Sites ») sont édités par la société Noémie Créations, SARL au capital de 800.000 MAD, dont le siège social est situé angle Ain Atti - Ain Aouda, résidence Moussamih - Casablanca 20050 - Triangle d’or, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 284015, N° IF 14438412,(ci-après « Noémie Créations »).
I. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Sites sont réservés à la vente de détail à des particuliers agissant à des fins personnelles (le(s) « Client(s) »). Le Client déclare agir en tant que consommateur final. Les CGV détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes et ventes de produits ou services réalisées via les Sites. Passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve des CGV par le Client.
Noémie Créations se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle publiée au moment de la commande.
II. INFORMATIONS ET ACCESSIBILITÉ DES SITES
Les Sites sont disponibles 24/24h et 7/7j, hors interruptions pour maintenance, sécurité ou cas de force majeure.
Noémie Créations n’est pas responsable des dommages causés par une éventuelle indisponibilité ou dysfonctionnement des Sites.
III. INSCRIPTION SUR LES SITES
Pour commander, le Client doit créer un compte regroupant ses informations personnelles, garantir leur exactitude et leur mise à jour régulière.
L’inscription valide l’accès à toutes les fonctionnalités des Sites.
Le Client s’engage à ne posséder qu’un (1) seul compte.
Noémie Créations peut supprimer tout compte non conforme à sa politique d’usage ou pour tout motif légitime.
IV. PRODUITS
- Produits standards
Les bijoux sont proposés sous la marque Noémie Créations ; certains peuvent provenir de collaborations.
Les produits visibles sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Descriptions, photographies sont indicatives ; de légères variations peuvent exister selon les paramètres d'affichage, la photographie ou les retours. - Le client garantit Noémie Créations contre toute action liée à la personnalisation.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. - Produits archives
La vente d’anciennes collections (« Archives ») à prix réduit se fait sur le Site selon disponibilités.
Aucune garantie sur la disponibilité prolongée ou le réassort des stocks, sauf en cas de retour client. - Précommandes
Les précommandes sont payables intégralement à la commande.
En cas de retard d’expédition non respecté, le client peut annuler et être remboursé dans les 30 jours.
V. COMMANDES
La commande implique l’utilisation du panier récapitulatif, modifiable avant validation.
Une confirmation est envoyée par email (détail commande, produits, prix…). Les factures sont disponibles dans le compte client.
VI. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE
Noémie Créations peut retirer à tout moment tout Produit du Site ou refuser une commande suite à un litige, suspicion de fraude ou usage professionnel (revente à titre pro interdite).
VII. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), TTC, hors frais éventuels de port ou taxes douanières (pour les livraisons hors Maroc).
Le paiement est réalisé soit via carte bancaire sécurisée (plateforme type CMI, Payzone…), Paypal, ou carte cadeau.
Noémie Créations n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Le paiement doit être réalisé au moment de la commande.
VIII. LIVRAISON
Livraison au Maroc et à l’international vers les pays disponibles au moment de la commande.
Livraison par La Poste Maroc, Chronopost, Fedex, DHL, etc. selon le choix du Client.
Délais généralement de 7 à 15 jours ouvrés pour le Maroc, jusqu’à 20 jours pour l’international, hors période exceptionnelle.
Le transfert de risque se fait à la livraison.
Vérification des produits à réception par le Client (anomalie, endommagement…), à notifier immédiatement au service client.
IX. DROIT DE RETRACTATION – RETOUR ET REMBOURSEMENT
- Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.
- Exceptions : produits personnalisés, utilisés, portés, abîmés ou descellés.
- Retours à effectuer via le formulaire du site ou auprès du service client par e-mail creations.noemie@gmail.com
- Le produit doit être retourné neuf, avec emballage et accessoires d’origine.
- Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et vérification de l’état du produit retourné.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Noémie Créations ou défaut du produit.
X. SERVICE CLIENT
Pour toute question, le Client peut contacter le service client à créations.noemie@gmail.com ou via le formulaire du Site.
XI. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles (loi 09-08).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition auprès de Noémie Créations.
XII. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.