Livraisons & Retours

Retours & Échanges : Votre satisfaction, notre priorité

Forts de nos 14 années d'expertise joaillière, nous savons qu'acquérir une création à distance demande une grande confiance. Nous souhaitons que l'expérience Noémie Créations soit aussi sereine que possible. C'est pourquoi nous vous invitons à découvrir votre bijou chez vous, à votre rythme.

Si la magie n'opère pas comme vous l'espériez, vous bénéficiez d'un délai de 15 jours après réception pour nous confier le retour de votre pièce, que ce soit pour un remboursement ou un échange.

Vos options de retour

  • Le Remboursement intégral : La création ne correspond pas parfaitement à vos attentes ? Nous reprenons le bijou et procédons à son remboursement.

  • L'Échange : Vous avez eu un coup de cœur pour un autre design Noémie Créations ? Nous facilitons l'échange pour que vous trouviez la pièce parfaite.

Nos conditions d'éligibilité

Pour que nous puissions valider votre retour en toute fluidité, quelques règles simples s'appliquent :

  • L'état de la pièce : Le bijou doit nous revenir dans son état d'origine, parfaitement neuf, non porté et dans son écrin intact.

  • L'historique : La création ne doit pas avoir fait l'objet d'une précédente mise à taille par nos ateliers, et votre achat initial ne doit pas faire suite à un précédent retour définitif.

  • Commandes multiples : Afin de garantir un service équitable, le retour pour remboursement n'est applicable qu'à une seule pièce en cas de commande contenant plusieurs bijoux.

  • Le délai : L'expédition de votre retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison (la date de dépôt chez le transporteur faisant foi).

Note : Bonne nouvelle, notre garantie de retour sous 15 jours reste valable même si vous avez choisi de faire graver votre création.

Nos engagements Sérénité

Retours offerts L'expérience doit rester un plaisir de bout en bout. Nous prenons intégralement à notre charge les frais de retour pour les expéditions depuis le maroc

Pour les livraisons en dehors du Maroc, un retour reste tout à fait possible, mais les délais de traitement peuvent être rallongés et d'éventuels frais de douane ou de transport resteront à votre charge.

Transport entièrement assuré L'esprit tranquille : le trajet retour de votre colis est automatiquement couvert par l'assurance de Noémie Créations. Vous n'avez aucun frais de couverture supplémentaire à avancer. Pensez simplement à conserver précieusement votre preuve de dépôt.

Comment initier un retour ?

Notre équipe est à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Pour obtenir votre bon de retour et connaître la marche à suivre, contactez-nous simplement :

  • Par e-mail : contact@noemiecreations.com

  • Par téléphone : +212 676 669 799